条款和条件

一、定义与范围

1. 平台：指我司开发并运营的，提供 H5 电商服务的线上平台（含 H5 页面、关联小程序等），可实现商品展示、订单提交、支付、售后沟通等功能。
2. 用户：指访问、注册、使用平台，或通过平台购买商品 / 服务的自然人、法人或其他组织（以下统称 “用户”，其中自然人用户需年满 18 周岁，未满 18 周岁需在监护人陪同下使用平台）。
3. 商品 / 服务：指平台展示并提供的，由我司直接销售或提供的实物商品、H5 电商相关服务（含标准化服务、定制化服务，具体以商品详情页或服务协议为准）。
4. 订单：指用户通过平台提交的，包含商品 / 服务信息、价格、收货信息、支付方式等内容的购买请求，订单经我司确认后生效。

二、用户的权利与义务

（一）用户权利

1. 有权在平台上查询商品 / 服务信息，自主选择购买符合需求的商品 / 服务；
2. 有权依据本条款及我司发布的《退货政策》《运输与交付政策》，享受订单履约、售后退换货、物流跟踪等服务；
3. 有权对平台运营、商品 / 服务质量提出建议或投诉，我司将按《联系我们》列明的方式响应处理；
4. 有权依据《隐私政策》，查询、更正、删除个人信息，维护自身信息安全权益。

（二）用户义务

1. 信息真实性义务：注册平台账号或提交订单时，需提供真实、准确、完整的信息（如姓名、手机号、收货地址、邮箱等），若信息变更，应及时更新；因信息虚假、错误导致的订单无法履约、售后无法处理等后果，由用户自行承担。
2. 合规使用义务：使用平台时，应遵守国家法律法规（如不得利用平台传播违法信息、从事诈骗活动）及平台规则，不得盗用他人账号、恶意下单（如多次取消已确认订单）、破坏平台技术安全（如植入病毒、篡改数据）；若违反，我司有权暂停或终止您的平台使用权限，且您需承担由此造成的我司及第三方损失。
3. 账号安全义务：妥善保管平台账号（含手机号、密码），不得转借他人使用；若发现账号被盗、异常登录等情况，应立即通过客服电话（18536311789）或邮箱（bskj2025@163.com）通知我司，未及时通知导致的账号风险或财产损失，由用户自行承担。
4. 订单履行义务：下单并支付后，应按约定履行订单（如确认收货地址无误）；若因用户原因（如地址错误、拒收无正当理由）导致订单无法交付或产生额外费用（如二次配送费、退回运费），由用户承担。

三、我司的权利与义务

（一）我司权利

1. 平台运营权：有权根据业务需求调整平台功能、界面设计，或对商品 / 服务的价格、库存、展示内容进行更新（更新前将在平台显著位置公示，重大调整将提前 3 个工作日通知用户）；
2. 订单审核权：收到用户订单后，有权审核订单信息（如商品库存、收货地址有效性），若因库存不足、信息异常等无法履约，将在 1 个工作日内通知用户并全额退还已支付款项；
3. 违规处理权：若用户违反本条款或法律法规，有权采取警告、限制账号功能、暂停 / 终止服务、冻结订单等措施，且无需承担违约责任；
4. 知识产权保护权：平台上的所有内容（如文字、图片、商标、LOGO、技术代码等）均归我司或授权方所有，有权追究侵犯上述知识产权的用户责任。

（二）我司义务

1. 信息公示义务：在平台显著位置公示商品 / 服务的真实信息（如名称、规格、价格、质量标准、售后政策），不得隐瞒重要信息（如商品瑕疵、服务限制）；
2. 平台维护义务：保障平台正常运行，定期进行技术维护与安全检测；若因系统升级、故障需暂停服务，将提前在平台公示暂停时间（紧急故障除外，故障修复后将及时通知用户）；
3. 个人信息保护义务：按照《隐私政策》的约定收集、使用、存储用户个人信息，采取安全措施防止信息泄露、篡改，不得非法出售或提供给第三方；
4. 订单履约义务：对审核通过的订单，按《运输与交付政策》约定的时限发货、交付商品 / 服务，并同步物流或服务进度；对用户的售后需求，按《退货政策》及时处理。

四、订单规则

1. 订单成立：用户在平台下单并完成支付后，订单提交成功；我司在 1 个工作日内审核订单，审核通过即视为订单成立（定制化商品 / 服务需双方确认需求后订单成立，具体以沟通记录为准）；审核不通过的，我司将全额退还用户已支付的款项。
2. 订单变更：订单成立后，用户如需变更收货地址、商品规格等信息，需在商品发货前或服务启动前联系客服申请；若商品已发货或服务已启动，变更可能产生额外费用（如物流改派费），费用由用户承担（或按双方协商执行）。
3. 订单取消：
   • 用户取消：订单成立后、商品未发货 / 服务未启动前，用户可联系客服申请取消，我司审核通过后全额退款（退款到账时间以支付平台规则为准）；商品已发货或服务已启动的，按《退货政策》或服务约定处理。
   • 我司取消：因商品缺货、政策调整、不可抗力等原因，我司可取消订单，需在 1 个工作日内通知用户，并全额退还已支付款项；若因我司原因取消已确认的订单给用户造成损失（如合理的期待利益损失），可协商补偿（补偿方式以双方约定为准）。

五、商品与服务条款

1. 商品质量：我司销售的实物商品符合国家质量标准，提供相关质量证明（如合格证）；若商品存在质量问题，用户可按《退货政策》申请退换货，我司承担相应责任。
2. 服务标准：标准化服务按平台公示的服务内容、时限、效果执行；定制化服务按双方确认的需求方案执行（需求方案需以书面或邮件形式留存），服务过程中如需调整需求，需双方协商一致并签订补充协议。
3. 价格与税费：平台展示的商品 / 服务价格为含税价（另有说明除外），价格调整不影响已成立的订单；若因国家税收政策变化导致税费调整，新增税费由我司承担（或双方另行约定）。

六、知识产权与禁止行为

1. 用户不得未经授权使用平台的知识产权（如盗用商品图片用于其他商业用途、复制平台技术代码），不得发布侵犯第三方知识产权的内容（如盗版商品信息、侵权图片）；
2. 用户不得利用平台从事违法违规活动，包括但不限于：诈骗、传销、传播色情 / 暴力信息、倒卖订单、恶意刷单、攻击平台系统等；若违反，我司有权终止服务，追究用户责任，并配合监管部门调查。

七、责任限制与免责

1. 不可抗力：因自然灾害（如地震、洪水）、政府行为（如政策调整、管制）、公共事件（如疫情、交通中断）等不可抗力导致平台服务暂停、订单无法履约的，双方均无需承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并协商后续处理方案。
2. 第三方责任：平台服务可能涉及第三方（如支付机构、物流服务商、合作供应商），我司对第三方的服务质量不承担直接责任，但可协助用户与第三方沟通；因第三方原因导致的问题（如支付失败、物流延迟），用户可直接联系第三方或通过我司协助解决。
3. 间接损失：我司对因平台使用、订单履约产生的间接损失（如用户因商品延迟导致的经营损失、机会损失）不承担责任，除非该损失是因我司故意或重大过失造成。

八、条款的变更与终止

1. 条款变更：我司可根据法律法规更新、业务调整修订本条款，修订后的条款将在平台显著位置公示，公示期不少于 7 个自然日；公示期满后，用户继续使用平台即视为接受修订后的条款；若用户不接受，可停止使用平台服务。
2. 条款终止：
   • 自然终止：用户注销平台账号，或不再使用平台服务，本条款对该用户终止效力（但已成立的订单仍按本条款执行）。
   • 强制终止：用户严重违反本条款或法律法规，我司可终止本条款对该用户的效力，暂停 / 终止其平台使用权限，并保留追究责任的权利。

九、争议解决

1. 若用户与我司就本条款的履行、订单履约、平台使用等产生争议，应首先通过友好协商解决（可联系客服沟通）；
2. 协商不成的，任何一方均有权向我司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（我司所在地：江苏省南京市浦口区）。

十、其他

1. 本条款未尽事宜，按国家法律法规、我司发布的专项政策（《隐私政策》《退货政策》等）或双方协商执行；
2. 本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力；